Censée fluidifier le processus, la dématérialisation des procédures liées au renouvellement de titres de séjour en France a fini par porter préjudice à de nombreux demandeurs, notamment ceux qui ne savent pas se servir de l’outil informatique.

Contrairement à une idée reçue, les Maghrébins ne sont pas les seuls à rencontrer des difficultés pour renouveler leurs titres de séjour en France. Régulièrement, les médias locaux relatent des cas de ressortissants de pays occidentaux, comme les États-Unis, le Royaume-Uni ou l’Australie, confrontés à ces problèmes.

C’est le cas de Monique Kaltschmidt-Nadel, une ressortissante américaine âgée de 79 ans. Après 50 ans de présence sur le territoire français, elle risque de se retrouver en situation irrégulière. La raison ? Elle n’arrive pas à renouveler son titre de séjour de 10 ans malgré plusieurs mails envoyés aux services de l’État.

Elle n’arrive pas à décrocher un rendez-vous pour renouveler son titre de séjour

Habitante de Haute-Savoie avec son mari français, cette ressortissante américaine a toujours pu renouveler son titre de séjour sans problème. Sauf que cette fois-çi, elle s’est heurtée à l’obligation de passer par la procédure dématérialisée.

Malgré maintes tentatives, elle n’a pas réussi à décrocher un rendez-vous physique auprès de sa préfecture, fait savoir le média français BFM TV qui dévoile que la demandeuse est mère de deux filles de nationalité française.

« Visiblement, ils ne cherchent pas à comprendre », dénonce cette septuagénaire qui estime « qu’à son âge, elle a besoin de parler avec une personne en face ».  « S’il y a une incompréhension, à un moment donné il faut la convoquer », clame quant à elle l’une des filles de cette demandeuse, ajoutant que « cette dématérialisation est un drame pour toutes les situations qui sont aux marges ».

Après un demi-siècle en France, elle risque de devenir sans-papiers

En effet, la dématérialisation de la procédure de renouvellement de titre de séjour, en plus des problèmes qu’elle peut causer aux personnes ne maîtrisant pas l’outil informatique, peut aussi constituer un obstacle devant les autres demandeurs en cas de bug informatique sur le site de l’ANEF.

Si elle n’arrive toujours pas à renouveler son titre de séjour, cette ressortissante américaine risque de devenir sans papier.  Heureusement pour elle, elle a finalement réussi à décrocher une prolongation de son titre de séjour actuel, ce qui lui donne quelques semaines de sursis en attendant la régularisation de sa situation.

Outre ses problèmes avec  la procédure dématérialisée, cette demandeuse de titre de séjour a aussi un souci à régulariser sa situation à cause d’une confusion autour de son nom de famille. 

Sur son passeport américain, elle est inscrite sous le nom de son ex-mari, Nadel, alors que sur sa carte de séjour, c’est le son nom de jeune fille, Kaltschmidt, qui apparaît. Pour clore ce problème, elle demande que les deux noms soient associés avec un tiret.