Capago International, le nouveau prestataire de visas Schengen pour la France en Algérie, a officiellement entamé ses opérations. Ce début d’activité a commencé par le lancement officiel du site web du prestataire pour notamment la prise de rendez-vous.

Les demandeurs algériens de visas Schengen pour la France doivent désormais adresser leurs dossiers au centre Capago International. Ce dernier a remplacé les deux anciens prestataires, VFS Global et TLS contact.

Capago International lance ses activités en Algérie

Une source proche de Capago International a confirmé ce lundi 17 mars à TSA le lancement du site web du prestataire : https://fr-dz.capago.eu/. « Depuis dimanche 16 mars, le site Capago est opérationnel pour tous types de demandes de visa », précise notre interlocuteur. Quatre autres sites pour les autres centres du prestataire seront ouverts à partir du 8 avril.

En parallèle, le prestataire officiel des visas Schengen pour la France a mis à la disposition des demandeurs algériens un centre d’appel accessible tout au long de leurs parcours, au numéro 09 82 300 200.

Les appels ne sont pas surtaxés et le coût d’appel applicable est fixé au tarif local, indique encore notre source. Les horaires de réception des appels durant ce mois de ramadan sont de 9 h à 15 h.

À partir du 3 avril, soit après l’Aïd el-Fitr, le service standard du centre d’appel de Capago International sera disponible de 9 h à 17 h, et le service premium de 9 h jusqu’à 20 h. Le centre d’appel du prestataire sera l’outil d’accompagnement des demandeurs, notamment pour les cas urgents.

Au premier jour de l’ouverture du site web de Capago International, le prestataire a enregistré pas moins de 60.000 accès sur la plateforme, a fait savoir notre source.

Les étapes de la demande de visa et du rendez-vous sur le site de Capago

Le système de réservation en ligne de Capago se déroule en quatre étapes, la première étant de remplir le formulaire sur le site France-Visas. Le demandeur doit ensuite demander un rendez-vous chez Capago en utilisant le formulaire en ligne, accessible 24h/24 et 7j/7.

La troisième étape consiste à faire vérifier le dossier. « En attendant votre rendez-vous, préparez votre dossier et choisissez l’un de nos services d’accompagnement pour simplifier cette étape », explique Capago sur son site web. Et enfin, le demandeur n’a plus qu’à suivre l’évolution de sa demande via son espace en ligne.

Pour la prise de rendez-vous, la procédure la plus importante, elle se décline également en quatre étapes. Cela commence par la demande du rendez-vous via le formulaire fourni sur le site web du prestataire.

Une fois que ce formulaire est rempli, « vous pouvez commencer à préparer votre demande de visa, soit en suivant les informations disponibles sur France-Visas, soit en optant pour l’un de nos services d’accompagnement », explique-t-on encore.

La troisième étape consiste en la réception du rendez-vous. À ce propos, Capago précise que son système attribue les rendez-vous aux demandeurs ayant soumis une requête « en fonction des disponibilités accordées par les consulats » de France en Algérie.

Une fois le rendez-vous attribué, le demandeur reçoit une confirmation par email. Ici, il dispose de 72 heures pour régler les frais de service afin de le confirmer. « Passé ce délai, le rendez-vous sera automatiquement annulé et réattribué à un autre demandeur », a mis en garde le nouveau prestataire.